Генеральному директору ООО"СК СанТехПомощь" Зауменному Л.Ю. Жалоба Ваша компания производила у меня работы по переустановке нового унитаза (одной из причин переустановки был запах канализации после установки этого унитаза). Запах не устранен, хотя Ваши специалисты говорили что все устранено, поэтому я прошу разобраться в сложившей ситуации. Звоню в Вашу компанию с 11 сентября, но кроме разговоров с диспетчерами (Нина да Катя) с просьбой сообщить о проблеме, и о контактном телефоне, и Вам перезвонят услышать не удается. Правда 12 сентября позвали к телефону коммерческого директора Черных Олега Дмитриевича, который обещал разобраться и перезвонить 15 сентября, но сегодня уже 17 сентября и даже никто не собирается со мной разговаривать(вчера были планерки, звоните через 30 минут, через 30 минут- ждите Вам перезвонят, сегодня в 9 часов 15 минут-у нас не включены компьютеры, звоните через 2 часа). Это так вы разговариваете со своими заказчиками по п.2.1.3. Гарантия на выполненные услуги.
Здравствуйте, Ольга Николаевна! Спасибо за обращение. Подобная ситуация с посторонним запахом в помещении встречается крайне редко. Сегодня, 17.09.2014 г., для выяснения причины, к вам приедет наш специалист с 17-00 до 20-00. Если причиной появления запаха явилась неправильная установка унитаза, он будет переустановлен.
Уважаемая, Ольга Николаевна! Как мы и предполагали, запах в санузле не связан с установкой унитаза. Выезд нашего специалиста подтвердил это. Подписанный двухсторонний акт доказывает Ваше согласие на отсутствие нашей вины.